Накратко: неразрешено плащане е операция от твоята сметка или карта, за която не си дал съгласие; банката трябва да я възстанови до края на следващия работен ден, след като я уведомиш.
Обяснено просто: Щом видиш непознато плащане, блокирай картата и се обади на банката. Банката трябва да докаже, че операцията е удостоверена и записана правилно. Преди уведомяването при загубена или открадната карта можеш да понесеш най-много 50 €; след уведомяването — нищо, освен при измама от твоя страна.
Пример: Мария вижда плащане от 40 € към непознат търговец, звъни същия ден и банката възстановява сумата на следващия работен ден.
Внимавай: ако ти самият си потвърдил превода, убеден от измамник, това не е автоматично „неразрешено“ — връщането не е гарантирано. При груба небрежност (например споделен ПИН) понасяш цялата загуба.
Пример: България — уведомяване без забавяне и най-късно до 13 месеца (ЗПУПС, чл. 77, ал. 1); възстановяване до края на следващия работен ден (чл. 79, ал. 1); горна граница 50 € (чл. 80, ал. 1).
Източник: Директива (ЕС) 2015/2366, чл. 69–74: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2015/2366/oj · ЗПУПС: https://lex.bg/laws/ldoc/2137182267