[Речник](https://pecuvo.eu/rechnik/) · Измами и сигурност # Права на потребителя **Накратко:** правата на потребителя са законовите гаранции, които имаш като купувач на стоки и услуги — да се откажеш от онлайн покупка, да получиш стока без недостатък, да знаеш крайната цена и да подадеш жалба. **Обяснено просто:** Четири права в целия ЕС: 14 дни за отказ от покупка от разстояние, без да казваш защо; 2 години отговорност на продавача за стока с недостатък; 14 дни за отказ от потребителски кредит, включително „купи сега, плати после“; връщане на плащане, което не си разрешил, ако съобщиш навреме (до 13 месеца). Търговецът трябва да поиска изричното ти съгласие за всяко допълнително плащане. **Пример:** Ива получава обувки на 3-ти. До 17-ти може да се откаже без причина и да получи парите си до 14 дни след отказа. **Внимавай:** правото на отказ не важи за всичко — например за стоки по поръчка или бързо развалящи се. > **Пример: България** — Закон за защита на потребителите: 14 дни за отказ (чл. 50), връщане на парите до 14 дни (чл. 54); жалби — КЗП. **Източник:** Директива 2011/83/ЕС: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj · „Вашата Европа“ — връщане на стоки: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_bg.htm ## Подробно в модулите - [Модул 21 · Плащания и покупки — карти, онлайн, преводи, валута, такси](https://pecuvo.eu/moduli/plashtaniya-i-pokupki/) - [Модул 29 · Устойчивите финанси и „зелените“ твърдения](https://pecuvo.eu/moduli/ustoychivite-finansi/) - [Модул 17 · Измами, пирамиди и „бързо забогатяване“](https://pecuvo.eu/moduli/izmamite-piramidi-i-barzo-zabogatyavane/) ## Свързани понятия - [КЗП (Комисия за защита на потребителите)](https://pecuvo.eu/rechnik/kzp/) - [Връщане на стока (14 дни при онлайн покупка)](https://pecuvo.eu/rechnik/vrashtane-na-stoka/) - [Рекламация и гаранция](https://pecuvo.eu/rechnik/reklamatsiya/) - [Неразрешено плащане](https://pecuvo.eu/rechnik/nerazresheno-plashtane/) - [Право на отказ от кредит (14 дни)](https://pecuvo.eu/rechnik/pravo-na-otkaz-ot-kredit/) - [Оплакване до банка и помирителна комисия](https://pecuvo.eu/rechnik/oplakvane-do-banka/)